什么是POP3?

POP3(Post Office Protocol 3)即邮局协议的第3个版本,它规定怎样将个人计算机连接到Internet的邮件服务器和下载电子邮件的电子协议。它是因特网电子邮件的第一个离线协议标准,POP3允许用户从服务器上把邮件存储到本地主机(即自己的计算机)上,同时删除保存在邮件服务器上的邮件,而POP3服务器则是遵循POP3协议的接收邮件服务器,用来接收电子邮件的。

什么是smtp?

SMTP(Simple Mail Transfer Protocol)即简单邮件传输协议,它是一组用于由源地址到目的地址传送邮件的规则,由它来控制信件的中转方式。SMTP协议属于TCP/IP协议族,它帮助每台计算机在发送或中转信件时找到下一个目的地。通过SMTP协议所指定的服务器,我们就可以把E-mail寄到收信人的服务器上了,整个过程只要几分钟。SMTP服务器则是遵循SMTP协议的发送邮件服务器,用来发送或中转你发出的电子邮件。

当使用客户端无法登陆邮箱时怎么办？

请您采用WEB方式收发信件，检测一下邮箱是否可以正常收发，如果没问题，请检查一下客户端软件的设置有关客户端的设置请点击这里

我的邮箱收不到信了，怎么办？

如果收不到信，请您先作如下检查：

• 进入您的邮箱，查看一下是否容量已满；
• 进入邮箱，选择页面左侧"配置"中"过滤器"，查看是否作了不当设置；

我的邮箱发不出信,怎么办？

如果您是通过WEB方式发邮件，信件未发出时，用户应该可以收到退信，退信的最下方会解释信件未发出的原因。如果您用的是客户端软件进行收发，询问用户是否作了SMTP认证？如果已经加上了认证功能还是发不出去，一般与软件的版本有关系，Outlook要求至少是5.0（或者5.0以上）的版本，Foxmail至少是3.11版本，Netscape至少是4.7版本。如确定以上设置都没有问题，建议您先将账号删除后重新添加一次试试。

有关收信频次的限制

为了保证对广大用户服务品质，防止个别怀有恶意的攻击者，邮件系统设置了使用客户端软件POP方式收件的使用频次。目前的限制是不小于60秒1次。

我的邮件打开后怎么都是乱码？

造成乱码的原因有三种：一是操作系统和使用的软件设置不同导致的；二是发送邮件时发送程序采用不同的编码标准，而你所用的操作系统程序没有能力将其解码；三是传输邮件主机的原因，有的机器不支持非ASCII码，而将汉字编码的第八位过滤掉，造成邮件乱码。

解决方法如下：

• 正确的设置您所用的收发信件软件的字体。如OutlookExpress，在菜单中选择“查看”>“编码”>“简体中文”将其编译过来；
• 查看一下电脑是否已经染上病毒？
• 如以上两种方法都不行，只能是让对方再重发一次或是在网上下载专门的“乱码转换器”将翻译过来。

如何修改我的邮箱密码？

进入您的邮箱，在页面左侧的"配置 "中的"修改密码"中操作即可。

我的邮件怎么总是莫明的丢失了？

您是否将信件都收到本地了呢?或者您邮箱的密码有其他人知道吗?有没有在公众场所上网,如网吧,OICQ聊天,致使您邮箱的密码被人盗用进入您的邮箱将信件删除了呢?我们无权删除用户的信件。我们建议定期更换密码，密码难度设高一些，不要给别人猜出来

如何保证我邮箱的安全？

设密码一定要注意安全，尽量不要与用户名、生日、电话号码相同，要有字母也有数字，字母大小写要混排。一定要经常更换密码。密码回答问题的答案要设置得不容易被人猜到。
在公共场合（如网吧）使用邮箱后，一定要按“退出”按钮退出邮箱，并关闭所有浏览器窗口。
如果需要临时告诉别人邮箱密码，事后请立即修改密码。

WEB方式写好的邮件，点击发送时提示超时为什么?

WEB方式操作有个时间限制，如果在WEB方式长时间不做任何操作，就会显示超时，这是为了安全考虑。目前超时时间设置为60分钟。

企业邮箱添加地址薄时对数量是否有限制？

5000条

如何实现自动回复功能？

企业邮箱用户在进入邮箱管理界面后，点击＜配置箱＞，选择＜自动回复＞，在文本框中输入想要自动回复的内容， 在下面的＜回复生效＞后打勾就可以了。

企业邮箱收发信延时，可能是什么原因？

可能有多种原因：

• 可能是服务器邮件队列超长；
• 可能为网络不稳定或病毒爆发影响数据传输

邮箱无法收发任何邮件

可能有多种原因：

• 用户域名到期被暂停
• 用户企业邮箱到期被禁用
• 客户端网络不通
• 客户用的机器或设置有问
• 邮件服务器故障

为什么客户端软件重复收到几天前的信件？

可能有多种原因：

• 用户信箱或邮件可能感染病毒，及时进行杀毒处理
• 对方发了大量的垃圾信，建议设置拒绝该发件人
• 是否设置了保留邮件副本，如设置，而又重新添加了该帐号就会多次收到同一封信，
  处理方法：将保留邮件副本的勾去掉。
• 上web查看，若在web上确有多封同样的邮件，则是发送方问题。